Viele Menschen wenden sich in Flensburg mit ihren Fragen rund um Pflege, Betreuung, Behinderung und Hilfsmittel an die Rotkreuzverbände, den DRK Kreisverband Flensburg Stadt e.V. und die DRK Schwesternschaft Elsa Brändström, an die Barmer und an die Firma Reha Mobil Nord.

Wir haben dies gemeinsam zum Anlass genommen, unsere Beratungskompetenz noch weiter auszubauen. Wir wollen entsprechend unseres Auftrages als Wohlfahrtsverband den Bürgern das Fachwissen unserer Fach- und Leitungskräfte zugänglich machen, damit hilfe- und pflegebedürftige Menschen eine möglichst optimale Unterstützung und Versorgung erhalten.

Unabhängig von der Inanspruchnahme unserer Angebote in der Altenhilfe erhalten Bürger aus Flensburg und Umgebung von uns Antworten auf ihre Fragen und dies erfolgt zumindest für die Erstberatung kostenlos. Sofern Pflege- und Betreuungsleistungen von Einrichtungen in Anspruch genommen werden sollen, erhalten die Ratsuchenden von uns die Kontaktdaten von Einrichtungen in Flensburg und Umgebung.

Unsere Beratungsstelle wird nicht öffentlich gefördert, da es in Schleswig-Holstein für jede kreisfreie Stadt bzw. jeden Kreis nur einen geförderten Pflegestützpunkt gibt.

Wir gehen davon aus, dass es neben dem bestehenden Angebot noch weiteren Bedarf für Beratungsleistungen in Flensburg gibt. Es zeichnet uns aus, dass die Beratung bei uns durch Mitarbeiter erfolgt, die täglich in der Praxis tätig sind und die bereit sind, ihr Erfahrungswissen an Angehörige, Pflegebedürftige und andere Beteiligte weiter zu geben. Unser Beratungsteam besteht aus Pflegedienstleitungen, Heimleitungen, Verwaltungsfachkräften in den Einrichtungen und weiteren Fachkräften.

Die Beratungsleistungen sind in unterschiedlicher Weise verfügbar:

1. Telefonische Beratung
2. Vortrags- und Informationsveranstaltung
3. Internetauftritt
4. Beratungsbesuche nach § 37 SGB XI und
5. Häusliche Beratung nach § 45 SGB XI"